青岛驾乘服务特需乘客 手语老师现场教学

2019-12-02 15:18 来源:大众网 标签:驾乘服务手语

12月3日是“国际残疾人日”,为更好地为残疾乘客服务,避免车厢服务中因交流不畅造成误会,公交集团隧道巴士公司第五分公司邀请了专业手语老师,在驾驶员、乘务员中进行现场教学,教授日常行车过程中的常用手语。

12月2日上午,在公交集团隧道巴士公司第五分公司四川路停车场的一辆公交车内,来自304路、301路、305路线的驾驶员、乘务员代表在手语老师王建民的带领下,学习用手语表达“您好,请往里走!”“您到哪下车?”“市政府车站到了,您该下车了。”“欢迎您来青岛旅游”等车厢日常服务用语。虽然开始学习起来有点困难,但大家相互鼓励,随着不断的练习,一个小时后便能用手语开展日常的服务。

李新娜是一名乘务员,她所在的304路线今年4月刚获得全国“青年文明号”的称号。据了解,304路线一直以来都推行导游式服务,双语服务、手语服务也是其长久以来的特色服务项目,多年来,驾驶员、乘务员经常利用业余时间定期进行手语学习。“304路线是一条旅游线路,在车厢服务过程中,一些简单的手语以已远远不能满足更多乘客的需要。为给更多有需要的乘客服务,我们一起学习规范手语,让更多的残疾乘客感受到车厢的温暖、社会的温暖。”李新娜说。

“让更多的乘客感到阳光温暖的出行服务,是我们‘暖行304’的服务宗旨,在‘国际残疾人日’到来前夕,我们组织驾乘人员进一步学习手语,以此让特需乘客的出行更加顺畅,真正做到行在路上、暖在心中。”公交集团隧道巴士有限公司经理周斌说。

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