琅琊镇:三办工作法 服务不打折

2020-02-21 10:58 来源:青岛西海岸报 标签:青岛西海岸报新型冠状病毒

□青岛西海岸报  记者 梁玉鹏  通讯员 董雪

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 “王先生你好,您申请的失业登记,我们通过后台审核通过,相关的证件会通过快递送达,无需再到镇便民服务大厅领取了。”日前,记者在青岛西海岸新区琅琊镇便民服务大厅看到,服务窗口党员先锋岗的张晓明正在通过电话与村民进行业务沟通。

“现在是非常时期,我们大力倡导居民通过不见面审批的形式办理各项业务,审批后我们直接快递到门,减少出门交叉感染的可能性。”琅琊镇便民服务中心负责人张强告诉记者,镇便民服务中心属人员密集场所,空间相对密闭,人流量大且来源复杂,是新冠肺炎疫情防控重点区域,一旦出现紧急情况不易控制。因此,该镇全面推行“网上办事”“不见面审批”工作,进一步减少工作人员和来镇办事人员的聚集,减少人员流动,降低传染风险,更好保障人民群众生命安全和身体健康。

据了解,琅琊镇全面实行“民事三办工作法”。非急事,延后办,不是急办和必需的事项,建议广大村民朋友自觉克服,尽量延后办事时间计划,待疫情过后再进行现场办理;常规事,多代办,镇便民服务事项已全面实行村(居)帮办、代办服务,全镇61个村(居)分别明确1名代办事项负责人,进行常规事项代办服务;紧急事、预约办,镇便民服务中心启动特别预约通道,对外公布预约办理咨询电话,如确要到大厅办理,由居民通过咨询电话提前预约,按照预定时间办理,即办即走,减少在大厅等待逗留的时间。

不仅如此,琅琊镇还向全镇居民下发了《便民服务倡议书》,细致说明了各类社保业务网上办理的流程,建议居民通过“百姓e站”自助服终端等途径网上办理业务,或进入公众号加工作人员为微信好友,由工作人员远程指导办理,通过双向免费快递方式,实现办事“零跑腿”。

责编:王晓莉 审核:叶晓东