手机一键申办!西海岸新区再造用水报装流程,大大缩短业务办理时间

2020年07月28日 09:13 来源:大众报业•青岛西海岸报/西海岸新闻网 标签: 打造精简高效政务新生态 青岛西海岸报

用水报装提速 手机一键申办

西海岸公用事业集团积极进行流程再造,缩短业务办理时间

为了进一步优化营商服务,切实解决以往用水报装中的堵点难点问题,近日,西海岸公用事业集团将《青岛市优化提升用水报装工作攻坚方案》(以下简称《方案》)作为重点工作推进落实,大力缩时限、简环节、减材料、降成本,让用户切实感受到提速后的便捷。

记者了解到,依据《方案》要求,该集团实施了用水报装流程再造,即细化报装类别,用水报装的时限由3个工作日压缩为2个工作日(无外线工程或交纳配套费的减至1个工作日),申请材料精简至1项,大大缩短了用户办理业务的时间。

同时,对现有用水报装信息管理系统进行完善,连接微信公众号、公司网站、山东政务网、青岛市工程建设项目申报平台等,用户可多途径办理用水报装相关业务,实现手机一键申请、实时查询等功能,用户可以随时掌握用水报装办理进度,真正做到公开、透明、可查。

此外,该集团还优化用水报装档案资料,研究制定了用水报装办理工作文档格式文本,并重新修订《报装业务回访制度》,在用水报装工作结束后及时对用户进行回访,落实用水报装流程环节、办理时限及便民服务措施实施情况等内容,实行全过程跟踪监管,确保用户满意度100%。

( 青岛西海岸报/西海岸新闻网  记者 张静  通讯员 刘波 报道)

责编:刘宏超 审核:赵剑