“双组团”运行,实现1+1大于2治理成效 | 胶南街道

2020年08月16日 08:21 来源:大众报业•青岛西海岸报/西海岸新闻网 标签: 镇街速递 胶南街道

“今天上午我们联合城市管理中心在双凤山居委会开展垃圾分类宣传活动,下午集中在曹戈庄进行“我爱青岛·我有不满·我要说话”民生倾听入户走访。”

这是胶南街道瓦屋社区专职网格员小组组长刘飞华安排小组内一天的工作。

在网格员组团工作之前,专职网格员独自在各自网格内工作,网格内人员多、工作区域分布广,入户走访时人身安全也很难得到保障,对网格日常工作也带来了一定的困难。再者,网格员在日常工作中彼此间相互交流较少,也使得网格员整体队伍缺少聚凝力和向心力,怎样才能既保证网格员人身安全又能更好的推进社会治理工作呢?

为进一步提升社会治理基层治理现代化,胶南街道社会治理中心结合工作实际,在前期充分调研的基础上,整合专职网格员及部门资源,实行“双组团”服务。

“双组团”服务是指在原“1+1+N”网格组团化的基础上,将38名专职网格员以社区为单位划分为八个工作小组,每个小组设组长一名,统筹安排组内的网格巡查、日常培训、宣传活动、社会参与工作内容。组团开展日常工作,强化服务力量。

专职网格员组团让队伍凝聚力更强

“月初小组内一起研讨本月的事件上报、稿件、宣传活动等基础工作,每日检查组员的工作日志、台帐,月底进行小组内工作总结,每天虽然忙碌,但很充实。”大庄社区网格员小组组长王馨这样感慨的说道。

“双组团“工作开展以来,原本一个月见不了几次面的同事开始朝夕相处,工作的间隙就可以进行一次简短的培训,遇到的难题共同商量解决。小组成员之间互相学习,互相促进,团队的凝聚力增强了,工作配合更加默契。

社会治理中心每月会对小组进行一次排名,这激发了团队的荣誉感。由原来的被动接受问题变成了开始主动发现问题,由等待各职能部门处理问题变成了督促各部门处理问题。

“1+1+N”组团让事件处置效能更优

“一老人走丢,老人小女儿叫戴丽霞,请大家看看有认识的吗?”近日,胶南街道水城路社区各小区微信群中都收到了这样一条救助信息。原来,网格员刘欣在午饭后返回办公室时,发现路边有一位老人,焦急地在雨中张望。刘欣猜想老人可能遇到了急事,便上前进行询问,老人告诉刘欣自己走了一上午的路,却找不到女儿的家,只知道两个女儿的名字,小女儿在胶南老派出所对面开了个裁缝店,不记得居住的小区名字和两个女儿的手机号码。

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刘欣立刻将老人带回社区办公室,在居委会组团化微信群里寻求帮助。

大家分头行动,中康养老中心给老人送来热乎的午饭;派出所民警查询老人女儿信息;各小区物业在居民群内发布寻人信息......。十几分钟过后,派出所传来好消息,在灵山湾路老派出所对面不远处确有个裁缝铺,店主姓戴,经过确认为走失老人的女儿。得到消息后,大家都松了一口气。没过多久,老人的小女婿姜先生匆忙来到居委会来接老人回家,考虑到老人年龄较大,网格员建议姜先生给老人制作防走失牌,确保第一时间能联系到家人。

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“双组团”自运行三个月以来,共解决群众关心的热点难点问题百余个,真正将格内事格内办、简单事群内办、疑难事上报办变为现实,全面提升了辖区群众的满意度和幸福感,实现1+1大于2治理成效。

( 青岛西海岸报/西海岸新闻网  通讯员 韩笑 报道)

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