西海岸新区税务部门:优化税收软环境 释放经济新动能

2020年09月03日 08:52 来源:大众报业•青岛西海岸报/西海岸新闻网 标签: 打造精简高效政务新生态 优化纳税服务

今年上半年,我区税务机关紧紧围绕“优惠政策落实要给力,‘非接触式’办税要添力,数据服务大局要加力,疫情防控工作要尽力”的“四力”要求,落实落细各项税费优惠政策,积极拓展“非接触式”办税缴费服务,持续为纳税人缓解资金压力,推动企业复工复产,不断优化税收“软环境”,释放经济发展动能。

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▲开发区税务局大力推行自助办税。

办税平均等候时间38秒

“你们导税台的工作人员刚帮我取了号,真没想到这么快就叫到我了,为你们开发区速度点个赞!”9月1日,青岛权道管理咨询有限公司的办税人员丁女士高兴地与窗口工作人员说道。丁女士所言也道出了新区众多纳税人到开发区税务局办税服务厅办理业务后相同的感慨。

今年以来,为减少办税等候时间,提升实体办税体验,开发区税务局办税服务厅在常态化推进“云办税”的基础上,依托实体办税服务厅对线下办税服务进行精耕细作,缩短办税时间,提高办税效率。

“我们对‘非窗口不能办’事项进行了实时总结,并要求导税工作人员对‘非窗口不能办’业务事项清晰掌握。在此基础上,从进厅开始我们就为纳税人规划好了三种业务办理路径,避免因选择了不合适的办税途径而产生不必要的等待。”办税服务厅干部崔妍媚介绍道。

除了在导税分流环节下大力气,开发区税务局办税服务厅还将窗口受理环节纳入了提速“快车道”,实现了“快速有序叫号、精准无误办理”。办税服务厅负责人付秀达介绍:“目前开发区税务局办税服务厅窗口业务办理平均等候时间为38秒,位居青岛市税务系统第一。我们在积极推行‘非接触式’办税缴费服务的基础上,也将总结的‘非窗口不能办’业务事项提报给了上级部门进行优化,目前正在朝着‘人员即来即办、疑难即问即答’的方向加速努力,为纳税人、缴费人带来更高质效的办税体验。”

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▲开发区税务局业务骨干深入企业进行税收优惠政策辅导。

非接触式办税成常态

今年以来,开发区税务局大力拓展“非接触式”办税方式,提高“非接触式”办税的知晓度和接受度,进一步推动“非接触式”办税向常态化、长效化方向发展。

为让纳税人“多走网路,少跑马路”,感受到网上办税优质新体验,依托大数据,业务部门每月对上门申报企业户数、类别及成因进行精准分析,形成具有指导性的工作指引,由户籍岗管理员根据工作指引与其负责企业一一对接,提供“点对点”的管家式服务。同时,积极探索服务企业的有效渠道和新方式,指导企业做好错峰申报和网上申报,避免企业无序申报造成办税服务厅人员聚集风险和信息系统风险。

“我从事财务工作很多年了,这几年税务局推出了电子税务局、发票邮递等‘ 非接触式’办税新举措,开发区税务局的税务干部主动联系我,手把手的耐心教我,让我实现了在家就能办税。”芯恩(青岛)集成电路有限公司财务负责人表示。

下一步,开发区税务局将积极扩大“网上办”,持续推进“线上办”,深化应用“码上办”,不断扩展“掌上办”,让“非接触式”办税给纳税人带来更多便利和获得感。

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▲开发区税务局开展免费发票邮寄,跑出办税新速度。

云端缴费掌中实现

“没想到缴税跟网上购物一样简单,疫情期间避免了排队的麻烦,这样的便民举措值得点赞!”近日,前来二手房交易中心缴纳契税的陈先生高兴地向记者竖起了大拇指。

为进一步优化税收营商环境,拓展“非接触式”办税规范,黄岛区税务局充分依托互联网技术和移动支付平台,为纳税人提供了多元化便利缴款条件,办税便捷化体验受到纳税人一致好评。

据悉,传统缴税方式主要有两种,一是纳税人事先到银行签订委托代扣税款协议,完成申报后通过税库银系统扣缴税款,但是纳税人未签订三方协议或因账户余额不足等原因导致扣款失败时,扣款将无法完成。二是到办税厅窗口刷卡缴税,遇到申报期可能需要排队等候。

现在,所有纳税人都可以在电子税务局或者办税服务厅厅使用云闪付、微信、支付宝等移动支付平台扫描二维码缴纳税款,税款直接缴入国库,既能保障资金安全,又能减轻办税负担,真正实现“一次也不用跑”。

收入核算与税收经济分析科负责人金蕾说:“今年以来,我们通过税企微信群、短信通知等方式加大了移动支付的宣传引导力度,纳税人缴税方式更灵活了,办税体验也得到了提升。”

( 青岛西海岸报/西海岸新闻网  记者 董梅雪 报道)

责编:刘宏超 审核:赵剑