“我爱青岛 我有不满 我要说话”民生倾听主题活动——路遇居民充值被“套路”,网格员“见招拆招”帮追讨

青岛西海岸报/西海岸新闻网 通讯员 韩笑
2020年10月10日 08:55 标签: 社会治理

在社区、在村里,你会看见身着蓝色马甲的网格员,他们走街串巷、寻访民情,入户入企了解群众诉求,他们既是网格管理员,又是基层社会的信息员、民生需求的服务员、护村的巡防员,承担着了解民情、传达民意、解决民生的职责。

灵山岛省级自然保护区社会治理网格员李增强同往常一样在网格内开展日常巡查工作,当巡查到昆仑山南路时,发现有位阿姨躺在路边,周边很多围观群众。

考虑到马路上来往车辆很多,人员聚集存在安全隐患,网格员迅速疏散周边围观群众,了解阿姨身体无大碍后,拨打110报警电话,同时把该事件上报社会治理联动指挥中心并运行网格组团化工作机制并联系专业网格员社区民警岳壮。

经网格员和社区民警了解到,原来是阿姨在一家美容院被“套路”充值1万余元后,美容院就以各种理由搪塞拒不退款。知道事情原委,大家陪同阿姨一起来到该美容院协助处理。

网格员动之以情晓之以理,耐心劝解美容院负责人:在违背阿姨真实意愿的情况下充值这么大的数额已涉嫌诈骗,美容院不仅要关门罚款,相关人员也将受到刑事拘留等。该负责人在网格员的普法教育下认识到自己的错误,当场退还刘阿姨的卡内余额,并表示以后不会再发生此类事件,诚实做人、诚信开店。

刘阿姨紧缩的眉头顿时舒展开来,多日的心结总算解开了,不停地向网格员和民警致谢。

织密“小网格” 服务“大民生”。网格员既是守护者,也是贴心人。灵山岛省级自然保护区社会治理中心将继续结合“我爱青岛·我有不满·我要说话”民声倾听主题活动,真正做到“横到边、纵到底、全覆盖、无缝隙”,成为保护区百姓的贴心人。

责编:祁璟 审核:赵剑