我爱青岛我爱新区|网格排头兵 群众贴心人

青岛西海岸报/西海岸新闻网 记者 谭宁
2020年10月13日 09:42 标签: 我爱青岛 我爱新区

“明明刚才还在这儿的的快递,怎么不见了?”近日,长江路街道网格员徐海燕巡查至唐岛湾A小区时,听到一阵争吵,上前询问后得知,业主陈女士接到快递员电话,前来小区的快递代收点取快递,结果人到了,快递却找不到了,于是陈女士与快递代售点负责人争执起来。

为缓解僵持状态,徐海燕一边安抚着陈女士的情绪,一边与陈女士和快递代售点负责人到小区物业查看监控,只见监控画面中一位老人出现在快递代收点附近,低头端详了一会儿,随后捡起纸箱包装的物品离开了现场。代收点负责人称,被老人带走的纸箱应该就是陈女士丢失的快递。

在监控中,徐海燕记起这位老人是不久前从外地过来投奔子女的,经常在小区里捡纸壳换钱,自己还帮老人办理过暂住证。考虑到老人身体不好,避免受到刺激,徐海燕便与陈女士沟通,建议将快递取回,不再追究此事。经过一番波折,快递终于物归原主。

自“三我”民声倾听主题活动开展以来,长江路街道网格员深入一线听民意、访民情、察民困、解民忧,收集群众诉求和意见建议1200余条,能解决的当场解决,难以当场解决的上报社区和街道协调解决,目前诉求已全部处置完毕。

下一步,长江路街道网格员将继续秉持“为群众办实事、办好事”的服务理念,想群众之所想,急群众之所急,争做网格工作的排头兵、群众身边的贴心人。

责编:祁璟 审核:赵剑