“我爱青岛 我有不满 我要说话”民生倾听主题活动——网格代办送上门 群众办事“零跑腿”

青岛西海岸报/西海岸新闻网 通讯员 韩笑
2020年10月14日 09:08 标签: 社会治理 网格

“小曾,你过来的时候麻烦给我带点儿速效救心丸……”日前,接到泊里镇前松园村程大爷的电话,挺着8个月孕肚的网格员曾晓艺急急忙忙买了药赶了过去。

“不敢耽误,程大爷有严重的心脏病,一旦缺药,出现紧急情况后果不堪设想。”

随着社会老龄化的推进,网格内独居的老年群体也逐渐增多,各类代买、代办服务需求不断增多。

为更好地服务于居民群众,泊里镇社会治理根据专职网格员所属社区成立了8个网格代办服务团,主要针对网格内的居民开展各类事项代办、事件咨询服务。

蟠龙村网格员吴明洁在进行社情民意征集走访活动至吴大哥的土杂店时,吴大哥说起了自己一直没空去办营业执照的心事,网格员表示自己可以为他代办。遂用手机打开泊里镇政务服务中心APP,查看行政审批事项中个体工商户设立需要的材料,现场将吴大哥的证件和相关材料收齐,进行代办服务。

第二天一早,网格员就将办好的营业执照交到了村民手中。“吴大哥,这是给您办好的营业执照,这是您的身份证,您核对一下。这是确认材料,您签个字我再给捎回去。”

“这就给办出来了?真是太感谢你了,这点儿事麻缠了我快一个月了,你们这个网格代办太好了!”拿到期待已久的营业执照,泊里镇蟠龙村的吴先生对网格员竖起了大拇指。

随着“我爱青岛·我有不满·我要说话”民生倾听主题活动的深入开展,为方便办事群众办理各项业务,减少跑腿次数,泊里镇政务服务局打造全时段政务服务,开展双休日服务、午间服务和延时服务等长效服务,印制30000份《最多跑1次 服务零距离》政务服务手册,提供134个各类服务常用二维码,办理事项所需材料、是否可以代办等问题,微信扫一扫,“码”上就知道。

服务手册由专职网格员会同规建办、经投中心进行社情民意征集走访时发放给全镇居民、建筑工地和企业等。帮助群众实现公共事务“家门口”办理,实现“最多跑一次”甚至“零跑腿”的目标。


责编:祁璟 审核:赵剑