我爱青岛 我爱新区|接诉即办,有困难就找“特派员”

青岛西海岸报/西海岸新闻网 记者 谭宁
2020年10月15日 09:35 标签: 我爱青岛 我爱新区

“太感谢了,幸亏有你们帮忙!”近日,泊里镇社会治理26号流动工作站接到蟠龙村电机修理店徐先生的求助——物流公司的货物配送只能送到镇驻地,但自己没时间接货,又着急使用货物中的配件,只好向流动工作站求助。接到求助后,流动工作站立即前往帮助接货并送到徐先生手中,解了他的燃眉之急。

为优化营商环境,打通为企服务“最后一公里”,泊里镇社会治理中心向全镇92家小微企业派出46名专职网格员作为“接诉即办特派员”,打造企业的审批“代办员”、信息“反馈员”、政策“宣导员”和政企“协调员”队伍,每月至少2次通过走访、座谈、微信、电话等方式,详细了解企业诉求。

同时,结合“我爱青岛·我有不满·我要说活”民生倾听主题活动,围绕港产城融合发展、营商环境、基层治理、便民服务等方面印制调查问卷,组织专职网格员面向群众发放,并走访20家小微企业收集困难诉求、意见建议;开展涉企政策培训,组织网格员深入村居、企业发放《最多跑一次服务零距离》手册2000余份,推荐各类常用事项网上办理。目前已梳理企业诉求47个,已回复、办理43件。

通过延伸服务触角,实现“横向到边、纵向到底,企业有网、网中有格,格中有人、人尽其责”的网格化管理体系,泊里镇社会治理中心进一步拉近了与企业的距离,实现了“企有所诉、我必有应、接诉即办”,搭建起政府与企业间的桥梁,切实为辖区小微企业答疑解惑,排忧解难。

责编:祁璟 审核:赵剑