情暖西海岸|站台蹲点5天,只为赠送锦旗

青岛西海岸报/西海岸新闻网 记者 董梅雪
2020年10月27日 09:35 标签: 青岛西海岸报 真情巴士 锦旗

“王师傅,我终于等到你了!”近日,一个惊喜的声音在真情巴士驾驶员王娜驾驶的东1路公交车车厢内响起——西海岸新区市民孙松章在连续5天的等待后,终于在武夷山市场公交站等到了王娜。当天,孙松章向王娜赠送了写有“热情服务周到好尽职尽责为乘客”的锦旗,并为其演奏了二胡曲目。

原来,已过古稀之年的孙松章家住武夷山市场附近,他经常乘坐东1路接送外孙上下学。坐公交车时,孙松章发现驾驶员王娜的服务特别好:自己拉着小车时,王娜会主动帮忙搬;自己忘记戴口罩时,王娜会赠送口罩……体贴入微的服务让孙松章十分感动:“王师傅对待乘客,各方面的服务都很好,坐她的车太舒服了!”

因为不会用手机,孙松章做好锦旗后在站台连续等了5天,却一直没见到王娜。于是,他向东1路的其他驾驶员打听王娜的联系方式。由于没记住姓名,仅仅描述长相增加了查找难度。幸运的是,最终同事还是根据描述联系上了王娜。王娜拨通了孙大爷的电话,与其约好见面时间,这才出现了本文开头的一幕。

“孙大爷的夸赞让我受宠若惊。没想到他会赠锦旗给我。我会以更好的服务回馈这份表扬。”王娜感动地说道。

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