长江路街道:创新服务新模式,便民服务精准办

青岛西海岸报/西海岸新闻网 记者 丁霞
2021年09月06日 08:48 标签: 长江路街道 镇街速递

近日,青岛市人民群众“走进市办实事、见证民生项目”活动走进了长江路街道便民服务中心。近年来,长江路街道便民服务中心坚持以“全心全意为人民服务”思想为指导,以打造“情满长江”的民生服务品牌,全面落实“一次办好”有关要求,大力推进“互联网+政务”的服务方式,强化服务平台建设,细化民生工作环节,不断提升服务能力,有效提高了群众的满意度和获得感,受到了社会各界和居民群众的一致好评。先后获得“全市人力资源和社会保障系统优质服务窗口”“全区基层行风建设示范窗口”“新区为民服务示范岗”等荣誉称号。

▲长江路街道便民服务中心打造“情满长江”民生服务品牌。记者 丁霞 摄

“街道创新服务新模式,便民服务精准办。我们的‘长江路智慧平台’微信小程序全面优化升级。”长江路街道便民服务中心负责人乔旭光介绍,首先为企业、群众提供精准化服务,全力打通服务最后一公里,长江路街道深入优化人社惠企、惠民政策精准投放程序。通过线上线下数据多渠道采集,精准全面覆盖街道内企业和失业个人用户平台共联、数据共享,实现“政策找企、政策找人”。通过大数据的自动化匹配,实现为企业和求职者精准定点推送,进行岗位匹配“牵线搭桥”。企业注册时录入企业基本信息,智慧平台小程序根据企业的性质,为其精准推送惠企政策。求职者录入岗位薪酬、求职工种等信息,小程序自动筛选匹配,为求职者靶向推送心仪的岗位信息。微信小程序的出现可帮助企业提升用户体验和增强用户粘性,办事效率提升的同时,真正做到让群众少跑腿、好办事。

“其次,通过就业援助平台对失业人员提供精准的人员分级分类服务,围绕困难群众不同需求,精准施策。”乔旭光介绍说,积极开展“四送”服务。通过社区就业服务及“微”平台、就业援助公共服务平台等方式,畅通信息发布渠道,及时提供有针对性的招聘岗位信息、技能培训、创业扶持等公共就业服务。变“群众上门找”为“服务送上门”,帮助服务对象了解就业援助政策措施,有就业需求的都能得到就业援助服务,符合条件的都能享受就业援助政策,通过就业援助平台服务5315人。

“再次,街道便民服务中心从办事群众需求出发,对‘高频’办理事项进行细致梳理,分解各项外网申请操作步骤,将事项办理涉及网上办事流程的信息进行整合集纳,通过微信公众号发布高频事项详细办理流程导图25项。”乔旭光表示,避免办事群众反复咨询、多次尝试,减少网办业务摸索环节、优化网上办事体验,办事群众和企业足不出户享受全天候“不打烊”人社业务网办服务,更便捷、更高效地完成各项业务的申报、办理和查询,显著提高办事效率,减轻群众负担。

责编:刘宏超 审核:赵剑