跨越70公里的上门护理服务

青岛西海岸报/西海岸新闻网 记者 陈蔚
2022年05月10日 09:43 标签: 上门护理

“又到给雷阿姨护理的日子了。”近日,区中心医院妇科护士牟晓艳刚到医院,就收到了康鸿医护平台推送的订单通知:雷女士预约了下午的PICC置管护理。

据悉,今年年初,雷女士在区中心医院妇科住院时接受了PICC置管术。PICC置管需要每7天进行一次护理,这样的护理频率让家住大场镇冯家坊村、距离该院70多公里的雷女士犯了难。“按照康鸿医护平台的服务调派规则,这一单本不该由我们医院接单,但考虑到患者与护理人员的熟悉程度和患者的身体状况,我们主动向平台申请把雷女士的护理单派给我们。”区中心医院妇科护士长冯英说。

由于乘坐公共交通工具到达雷女士家单程需要约3个小时,上门护理人员牟晓艳和张婷决定自驾前往雷女士家为其进行PICC置管护理服务。每次护理时,牟晓艳和张婷都会小心地拆掉贴膜,仔细清理、冲洗PICC置管,再更换新膜。随后,两人会检查雷女士腹部的引流管、引流口,而后换药。“闺女,太感谢你们了!”分别前,雷女士总会拉着两名网约护士的手不住地道谢。

“雷女士一家预约的这单上门服务是我们平台调派过的距离最远的一单。”康鸿医护平台负责人说,多数情况下平台会本着“就近”原则调派服务护理人员上门,但当患者出于对护理人员相熟、信任的考量而指定选择服务人员时,平台也会尊重护患双方意愿,按“就熟”原则调派服务。

该负责人同时表示,康鸿医护平台作为青岛西海岸医疗健康发展集团创新打造、自主出品的一款提供健康生活综合服务的APP,旨在为行动不便、年老体弱的人群提供便捷、专业、安全的健康服务。“我们将在以后的服务中不断完善各项工作机制,更周全考虑患者的需求,让他们得到满意的服务。”该负责人说。

责编:徐丽 审核:赵剑